傅景行紧握着手机，眉头深蹙。静了几分钟之后先是打电话给陆南，让他无论如何先找到唐芷，把她和老爷子那边先隔离开避避风头，崔秀云搞的那些乌七八糟的事情他倒是不担心，主要就是怕唐芷怀着孕身体弱别跟着受什么不必要的罪，连一点点的情绪上的刺激他傅景行都不希望唐芷承受。
“程幽，我太太那边有些事，我要先回去一趟。这边的话……”傅景行紧接着打电话给程幽，想着临行前嘱咐她一些事情，没想到话还没说完，就听见程幽带着哭腔求救。
“景行！救我！好多人围着我，我不知道该怎么办……”
“你在哪？”
“家里的地下车库，我去超市买个东西回来，你们想干什么？”程幽一边接着电话，一边好像还和另外的人在说话，可能因为害怕，颤抖的语调中带着无助的哭腔。
“想办法出地下车库，去地上人多的地方或者找小区保安。如果不行就找监控照得到的地方待着，有灭火器之类的公共设施直接破坏掉别让他们有机会对你进行人身伤害，是不是病人家属？”
“嗯……景行，我好害怕，你快点过来，他们说让我一命偿一命……”
“按我说的做！不要慌，冷静一点，想想以前我教你的遇见紧急情况怎么处理。”傅景行没有□□术也没有超能力，但是他知道遇见事情唯有冷静，才能将可能会造成的损失和伤害降到最低，危机公关是一个大类，这门学科最有魅力的地方是能锻炼一个人的思维模式和心理素质，可是同样的情况，如果是发生在程幽和唐芷这两个不同的人的身上，他的决策和判断恐怕难免会有偏差。私人情感和个人立场，这也是傅景行很难克服的难点，只不过影响别人的可能还有利益、私心和偏见，于他，这些都不会成为诱惑和阻力，唯一能影响他的，只有他摆在心上的人和事。
大众总是不自觉地倾向于弱者，媒体也是极其喜欢避重就轻，强化他们所认为可以博眼球的爆点，比如简单的一起车祸事件，也许来龙去脉都还不是很清楚的状态，一个类似宝马车主与桑塔纳车主发生冲突的标题，就可以大做文章，引导舆论。同样，这起医疗纠纷的当事人之一，也就是受害者家属，经济条件差，文化水平低，唯一可以带给这个贫困家庭的希望，也就是他们的孩子，也因为一次所谓的小感冒，永远地离开了他们，这些都符合大众的同情点。大众为什么同情弱者？其实是因为有时候他们自己也会成为强权下的弱者，但现实也许不容许他反抗甚至有异议，所以披着网络的马甲，他们可以借刀大肆宣泄自己的愤懑，仿佛是站在弱者那边为他们撑腰，然而往往是真相都没有弄清楚就开始站队。不完善的体制，一直让医患关系处于紧绷状态，稍有风吹草动就有可能发酵成大事件，而程幽姣好的面容，时髦的打扮，只要有有心人背后动手脚，随便往性丑闻那方面黑程幽，那么，舆论一边倒的局面可想而知有多难控制。正如，艳照门事件中的男星和女星，复出的难易程度和大众对其的宽容度是不一样的，又或者同样是出轨，按傅景行的理论，不论男女，都应该受到谴责，而不是单方面地对女方过度苛责。然而目前，男女平等这方面国内虽然相较之前有了进步，但还是十分欠缺的。
弱。是刚刚接到程幽电话，傅景行脑海里突然蹦出的一个突破点。
如果说之前傅景行的草拟方案是用医院诚恳的态度和充分的检验报告来暂时安抚大众的情绪，那么他现在打算剑走偏锋，将重点放在当前弱者角色的转换上。
你可以弱，但是你不能不讲道理，更不能讨人嫌，因为人们很快就会联想到一句俗语：可怜之人必有可恨之处。
程幽的各种信息被网友人肉出来，当然其中也有傅景行找的新闻公关软文团队放出的信息，如果说一开始，美貌、年轻成为她被攻击的理由，那么现在加上勤奋努力这些字眼稍加以润色，人的第一感受很容易发生变化，这就是文字引导的力量。贫穷朴实这些字眼加上蛮横无知又会给人不一样的感受。加上一些医院同事以及从前的一些校友对程幽的一些正面评价，网上很快涌现出了不同的声音。更有人说出了医闹这样的字眼。
随后，就是致命一击：死者家属地下车库殴打程幽的监控视频。
不管怎么样，那样粗鲁地殴打一个女性真的好么？
有事情不能好好说么，非要打人？难道还要一命抵一命么？她有什么错？
很同情这对夫妻的遭遇，但是这样伤害医务人员真的不对。
……
舆论开始反转，抨击医院的声音在变少，大众的关注度是有限的，新闻的热度也是有时效的，有时候舆论关注度便于解决问题，有时候却恰恰相反。傅景行读书的时候很同意他一个导师的观点：舆论有时候是对当事人的一种消费，也许你不带有恶意，但是任何没有证据的过度揣测和过度解读都会对事件当事人造成或多或少的二次伤害。
经济补偿，是傅景行唯一可以为这个不幸家庭争取的，也许20万40万对于医院来说只是意味着一层层的审批和冰冷的数字，那么对于这个家庭，显然不仅仅是这些。
“傅先生，我们没有什么文化，但是我们不是要钱，我们要的是还我们孩子一个公道，为什么医生害死了人就可以不用负责？”孩子的爸爸见到傅景行的时候已经失去了去围攻程幽的戾气，有的只是忿忿不平和无奈。苍老的面庞和颓废的精神让这个年纪不过40的男人显得像是过了百。
“你的心情我可以理解。我知道你对于儿子的死很难接受。但是，事情发生了，我们要想的是，活着的人该怎么样继续去生活。”傅景行虽然要赶回去看唐芷的情况，但是站在这样一个绝望的父亲面前，他还是想去开导他的。
“儿子就是我们的命，如果是出了什么意外或者得了什么重病离我们去了，我们也认了，但是只是一个小小的感冒就因为那不负责任的医生，害死了我们儿子，我们不能让她好过。”
“你还是没能够理解我的意思。”
“傅先生，我知道你是个厉害的人物，可是你也没能理解我的意思，你没有子女，你只是为了帮那个杀人凶手摆平我们，你们，都会有报应的。颠倒黑白，是非不分！不是不报时候未到。”
“我会为你争取尽可能多的赔偿，医学意外无可避免，我希望你能早日想通，走出阴霾，好好调理身体，再要一个孩子还是有可能的。”说完，傅景行离开了。
也许经历过太多的生死谈判，就像是见多了死亡的医生，傅景行觉得有时候的自己冷漠得可怕。从未对自己的行事作风有过任何的怀疑，可是当后来发现自己大错特错的时候，他开始反思了。
危机公关，是不是只要向着那个结果进军就是对的，不论过程中使用的手段是否正当，不论那个结果是否是对的，危机公关存在的意义究竟是把伤害降到最低还是为了掩盖罪恶？( )